Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

• "Noi", "Nostro" si riferisce a Neoverde, con sede in Via Stazione 7, 6830 Chiasso, Svizzera
• "Tu", "Tuo", "Cliente" si riferisce alla persona che utilizza i nostri servizi
• "Servizi" si riferisce ai programmi nutrizionali e ai servizi di consulenza offerti da Neoverde
• "Sito Web" si riferisce al sito web accessibile all'indirizzo neoverdes.info
• "Accordo" si riferisce ai presenti Termini e Condizioni insieme a qualsiasi altro accordo applicabile

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri servizi o il nostro sito web, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

L'accettazione di questi termini costituisce un accordo legalmente vincolante tra te e Neoverde. Devi avere almeno 18 anni o avere il consenso di un genitore o tutore per utilizzare i nostri servizi.

3. Descrizione dei Servizi

Neoverde offre servizi di consulenza nutrizionale personalizzata per persone anziane, tra cui:

• Incontro di Orientamento Alimentare - una sessione individuale di valutazione e consulenza
• Consulenza Alimentare Completa - un programma di 5 sessioni distribuite su 10 settimane
• Gestione Nutrizionale Personale - un servizio mensile continuativo con supporto completo

I dettagli specifici di ciascun servizio, inclusi i contenuti e la durata, sono disponibili sul nostro sito web e possono essere soggetti a modifiche.

4. Prenotazione e Conferma

Per prenotare i nostri servizi, puoi contattarci telefonicamente, via email o attraverso il modulo di contatto sul sito web. La prenotazione diventa vincolante una volta ricevuta la nostra conferma scritta via email.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare una prenotazione se riteniamo che i nostri servizi non siano adeguati alle tue esigenze o se non possiamo fornire il servizio richiesto.

5. Tariffe e Pagamento

5.1 Tariffe

Le tariffe per i nostri servizi sono le seguenti:

• Incontro di Orientamento Alimentare: CHF 550
• Consulenza Alimentare Completa: CHF 950
• Gestione Nutrizionale Personale: CHF 1.200 al mese

Le tariffe sono espresse in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA dove applicabile. Ci riserviamo il diritto di modificare le tariffe con un preavviso di 30 giorni.

5.2 Modalità di Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite:

• Bonifico bancario
• Contanti presso il nostro studio
• Carta di credito o debito

Il pagamento per l'Incontro di Orientamento Alimentare e la Consulenza Alimentare Completa è richiesto al momento della prima sessione. Per la Gestione Nutrizionale Personale, il pagamento è richiesto mensilmente in anticipo.

6. Cancellazioni e Rimborsi

6.1 Cancellazione da Parte del Cliente

Puoi cancellare o riprogrammare un appuntamento con almeno 48 ore di preavviso senza penali. Le cancellazioni effettuate con meno di 48 ore di preavviso comporteranno l'addebito del 50% della tariffa della sessione.

6.2 Rimborsi

Per la Consulenza Alimentare Completa, puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni dalla prima sessione. Il rimborso sarà calcolato proporzionalmente per le sessioni non utilizzate, meno una commissione amministrativa di CHF 100.

Per la Gestione Nutrizionale Personale, puoi interrompere il servizio con un preavviso di 30 giorni. Non sono previsti rimborsi per il mese corrente già pagato.

7. Responsabilità del Cliente

Come cliente, ti impegni a:

• Fornire informazioni accurate e complete sulla tua storia medica e sulle tue condizioni di salute
• Informarci tempestivamente di qualsiasi cambiamento nelle tue condizioni di salute
• Seguire le raccomandazioni nutrizionali fornite dai nostri professionisti al meglio delle tue capacità
• Consultare il tuo medico prima di apportare modifiche significative alla tua dieta, specialmente se hai condizioni mediche preesistenti
• Rispettare gli appuntamenti programmati o comunicare eventuali cancellazioni con il dovuto preavviso

8. Limitazione di Responsabilità

8.1 Natura dei Servizi

I nostri servizi di consulenza nutrizionale sono forniti a scopo educativo e informativo. Non sostituiscono il parere medico, la diagnosi o il trattamento. Devi sempre consultare il tuo medico per questioni relative alla tua salute.

8.2 Esclusione di Garanzie

Sebbene ci impegniamo a fornire servizi di alta qualità basati su evidenze scientifiche, non possiamo garantire risultati specifici. I risultati individuali possono variare in base a numerosi fattori, tra cui aderenza alle raccomandazioni, condizioni di salute personali e altri fattori esterni.

8.3 Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge svizzera, Neoverde non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo o dall'incapacità di utilizzare i nostri servizi. La nostra responsabilità totale non supererà l'importo delle tariffe pagate per i servizi in questione.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti forniti durante i nostri servizi, inclusi materiali didattici, piani nutrizionali e ricette, sono protetti da diritti d'autore e sono di proprietà di Neoverde. Ti è concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare questi materiali esclusivamente per il tuo uso personale.

Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare commercialmente questi materiali senza il nostro previo consenso scritto.

10. Riservatezza

Tutte le informazioni condivise durante i nostri servizi sono trattate con la massima riservatezza e sono soggette al segreto professionale. I nostri dietisti sono vincolati da obblighi di riservatezza professionale.

Per maggiori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

11. Risoluzione dell'Accordo

Entrambe le parti possono risolvere l'accordo per i servizi continuativi con un preavviso scritto di 30 giorni. Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare immediatamente l'accordo se:

• Fornisci informazioni false o fuorvianti
• Non rispetti ripetutamente gli appuntamenti programmati
• Mostri comportamenti inappropriati o offensivi verso il nostro personale
• Non effettui i pagamenti dovuti

12. Risoluzione delle Controversie

12.1 Legge Applicabile

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera, con particolare riferimento alla legislazione del Canton Ticino.

12.2 Giurisdizione

Per qualsiasi controversia derivante da questi termini, le parti concordano sulla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Mendrisio, Svizzera.

12.3 Risoluzione Amichevole

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a cercare una risoluzione amichevole della controversia attraverso negoziazioni in buona fede.

13. Disposizioni Generali

13.1 Intero Accordo

Questi Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra te e Neoverde riguardo ai servizi e sostituiscono eventuali accordi precedenti, scritti o orali.

13.2 Separabilità

Se una disposizione di questi termini viene ritenuta non valida o non applicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

13.3 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto previsto da questi termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

13.4 Cessione

Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti e obblighi ai sensi di questi termini senza il nostro previo consenso scritto.

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web con una nuova data di entrata in vigore.

L'utilizzo continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini modificati. Se non accetti le modifiche, puoi interrompere l'utilizzo dei nostri servizi.

15. Contatti

Per domande o chiarimenti riguardo a questi Termini e Condizioni, puoi contattarci: